- メール配信サービス、便利そうだけどデメリットも気になる…
- 導入するメリットはあるの？
メール配信サービスの導入を検討中だけど、メリットとデメリットがよくわからないですよね。
サービスによって、長所と短所が異なるから、比較するのが難しいといった声をよく聞きます。
そこで今回は、メール配信サービスを導入する際に知っておきたいメリットとデメリットをお伝えします。
- 業務効率化やターゲティングに役立つ3つのメリット
- 初期設定やコストなど3つのデメリット
- メリットを生かしデメリットを克服するコツ
メール配信サービスの3つのメリット
- 大量のメール配信を効率的に自動化できる
- 配信結果の分析とPDCAサイクルの実践が容易
- セグメンテーションによる高度なターゲティングが可能
大量のメール配信を効率的に自動化できる
メール配信サービスの最大のメリットは、大量のメール配信を効率的に自動化できること。
手動でメールを送信する場合、以下のような手間がかかります。
- メールアドレスリストの管理
- メールの作成と送信
- エラー処理や配信停止依頼への対応
これらの作業を人力で行うのは、非常に非効率的です。
メール配信サービスを利用すれば、以下のようなメリットがあります。
- メールアドレスリストの一元管理が可能
- テンプレートを活用したメール作成の効率化
- 配信スケジュールの設定による自動送信
- エラー処理や配信停止依頼への自動対応
大量のメール配信を自動化することで、人的リソースを大幅に削減できるのです。
配信結果の分析とPDCAサイクルの実践が容易
メール配信サービスを利用すれば、配信結果の分析とPDCAサイクルの実践が容易になります。
多くのメール配信サービスでは、以下のような分析機能が提供されています。
- 配信数、開封数、クリック数などの基本指標の集計
- 配信エラーや配信停止数の把握
- 開封率、クリック率などの指標の可視化
- A/Bテストによるメールの最適化
これらの分析機能を活用することで、メールマーケティングの効果を定量的に把握できます。
分析結果をもとに、以下のようなPDCAサイクルを回すことができます。
- Plan（計画）：改善施策の立案
- Do（実行）：施策の実行
- Check（評価）：施策の効果検証
- Act（改善）：施策の改善
PDCAサイクルを回すことで、メールマーケティングの継続的な改善が可能になるのです。
セグメンテーションによる高度なターゲティングが可能
メール配信サービスを利用すれば、セグメンテーションによる高度なターゲティングが可能になります。
セグメンテーションとは、顧客を特定の基準で分類し、グループ化すること。
メール配信サービスでは、以下のような基準でセグメンテーションができます。
- 属性情報（性別、年齢、居住地など）
- 購買履歴（購入商品、購入金額など）
- 行動履歴（メールの開封状況、サイトの閲覧状況など）
セグメントごとに最適化されたメールを配信することで、以下のようなメリットがあります。
- 顧客のニーズに合ったメールの配信
- メールの開封率、クリック率の向上
- 購買転換率の向上
メール配信サービス導入のデメリット3つ
- 初期設定とリストの移行に手間がかかる
- ランニングコストが発生する
- 配信数や機能に制限がある場合も
初期設定とリストの移行に手間がかかる
メール配信サービスを導入する際は、初期設定とリストの移行に一定の手間がかかります。
具体的には、以下のような作業が必要です。
- アカウントの作成
- メールテンプレートの作成
- メールアドレスリストのインポート
- 配信設定（配信スケジュール、送信者情報など）の設定
これらの作業には、一定の時間と労力が必要です。
特に、メールアドレスリストの移行は、以下のような点に注意が必要です。
- リストの形式が合っているか
- 重複アドレスがないか
- 配信停止依頼への対応漏れがないか
リストの移行を適切に行わないと、配信エラーや配信停止依頼の増加につながるリスクがあります。
ランニングコストが発生する
メール配信サービスを利用する際は、一定のコストが発生します。
コストの体系は、サービスによって異なりますが、以下のような料金プランがあります。
- 月額固定料金制
- 配信数に応じた従量課金制
- 機能に応じた料金プラン制
月額数万円〜数十万円程度のコストがかかるのが一般的です。
メールマーケティングの効果との比較で、コストに見合った投資かどうかを判断する必要があります。
また、以下のような hidden cost（隠れたコスト）にも注意が必要です。
- メールテンプレートの作成コスト
- リストの購入・メンテナンスコスト
- 人的リソース（運用担当者）のコスト
これらのコストも含めて、トータルコストを検討することが重要です。
配信数や機能に制限がある場合も
メール配信サービスによっては、配信数や機能に制限がある場合があります。
例えば、以下のような制限があるサービスがあります。
- 月間の配信数に上限がある
- 一度に配信できるメールアドレス数に上限がある
- 特定の機能（A/Bテストなど）が利用できない
配信数や機能に制限があると、メールマーケティングの自由度が下がるデメリットがあります。
サービス選定の際は、自社のニーズに合った配信数と機能が提供されているかを確認する必要があるでしょう。
まとめ
メール配信サービスのメリットとデメリットをまとめると、以下のようになります。
メリット
- 大量のメール配信を効率的に自動化できる
- 配信結果の分析とPDCAサイクルの実践が容易
- セグメンテーションによる高度なターゲティングが可能
デメリット
- 初期設定とリストの移行に手間がかかる
- 一定のコストが発生する
- 配信数や機能に制限がある場合も
メリットとデメリットを比較検討し、自社のニーズに合ったサービスを選ぶことが重要です。
メリットを最大化し、デメリットを最小化するためには、以下のような工夫が必要でしょう。
- リストの品質を高め、配信エラーや配信停止依頼を減らす
- メールテンプレートを工夫し、開封率、クリック率を高める
- A/Bテストを活用し、メールの最適化を図る
- コストに見合った効果が出ているかを定期的に検証する
メール配信サービスを適切に活用することで、メールマーケティングの効果を最大化できるはずです。
本記事が、メール配信サービスの導入検討の一助となれば幸いです。
効果的なメールマーケティングを実践し、ビジネスの成長につなげていきましょう。