- メール配信サービス、どれを選べばいいかわからない…
- 選定基準や比較ポイントが知りたい！
メールマーケティングを始めるなら、最適な配信サービス選びが重要ですよね。
でも、サービスによって特徴が異なるし、何を基準に選べばいいのか迷ってしまう。
そこで今回は、自社に合ったメール配信サービスを選ぶための、選定のポイントをお伝えします。
- 選定の3つの基本ステップ
- 自社に適したサービスを見極める5つの選定基準
- 見落としがちな3つの注目ポイント
- スムーズな移行とサポートを進めるコツ
メール配信サービス選定の3つの基本ステップ
- 自社のニーズと予算を明確にする
- 各サービスの特徴と機能を比較検討する
- トライアルや問い合わせで実際に試してみる
ステップ1: 自社のニーズと予算を明確にする
メール配信サービスを選ぶ前に、自社のニーズと予算を明確にすることが大切です。
- 配信対象者の規模（配信数）
- 必要な機能（セグメンテーション、A/Bテストなど）
- 運用体制（担当者数、スキルレベルなど）
- 予算（初期費用、月額費用など）
ステップ2: 各サービスの特徴と機能を比較検討する
次に、各メール配信サービスの特徴と機能を比較検討します。
主要なサービスの特徴を把握し、自社のニーズとの適合性を評価しましょう。
比較検討する際は、以下のような点に注目します。
- 配信数と料金プラン
- 提供されている機能
- 使いやすさとサポート体制
- 導入実績と評判
- セキュリティとデータ保護体制
ステップ3: トライアルや問い合わせで実際に試してみる
絞り込んだサービスについては、トライアルや問い合わせで実際に試してみることが重要です。
多くのメール配信サービスでは、無料トライアルが提供されています。
トライアルを活用し、以下のような点を確認しましょう。
- 実際の使い勝手
- 配信スピードと到達率
- テンプレートのデザイン性と編集のしやすさ
- サポートの対応速度と質
実際に使ってみることで、サービスの特徴をより深く理解できます。
また、問い合わせを活用し、サービスの詳細や導入事例について情報収集することも大切です。
自社に合ったサービスを選ぶための5つの選定基準
- 配信数と料金プランが自社に適しているか
- 必要な機能が揃っているか
- 使いやすさとサポート体制が充実しているか
- 導入実績と評判が良いか
- セキュリティとデータ保護体制が信頼できるか
配信数と料金プランが自社に適しているか
まず、配信数と料金プランが自社のニーズに適しているかを評価します。
- 想定する配信数に対応した料金プランがあるか
- 配信数の増減に柔軟に対応できるか
- 初期費用、月額費用、従量課金など、料金体系が明確か
自社の配信規模に合った料金プランを選ぶことが、コスト最適化につながります。
必要な機能が揃っているか
次に、自社に必要な機能が揃っているかを評価します。
メールマーケティングに必要な代表的な機能は以下の通りです。
- セグメンテーション
- A/Bテスト
- オートメーション
- レスポンシブデザイン
- リアルタイム配信
- API連携
自社のマーケティング戦略に必要不可欠な機能が提供されているかを確認しましょう。
使いやすさとサポート体制が充実しているか
使いやすさとサポート体制の充実度も、重要な選定基準です。
- UIの直感的で操作しやすいか
- マニュアルやナレッジベースが充実しているか
- サポートチームの対応は迅速で適切か
- トレーニングやコンサルティングのサービスがあるか
使いやすさとサポート体制は、運用の効率性と品質に直結します。
導入実績と評判が良いか
導入実績と評判も、サービス選定の重要な判断材料になります。
以下のような情報を収集し、評価しましょう。
- 導入企業数や業界・規模などの実績情報
- ユーザーレビューやソーシャルメディア上の評判
- アワードやメディア掲載などの客観的な評価
多くの企業に選ばれ、高い評価を得ているサービスは、信頼性が高いと言えるでしょう。
セキュリティとデータ保護体制が信頼できるか
メール配信サービスでは、大量の顧客情報を取り扱うため、セキュリティとデータ保護体制が重要です。
- データセンターのセキュリティ対策
- データの暗号化やバックアップ体制
- プライバシーポリシーの内容
- GDPR、CCPA、個人情報保護法など、関連法規制への対応
信頼できるセキュリティとデータ保護体制を備えたサービスを選ぶことが大切です。
以上の5つの選定基準に基づいて、メール配信サービスを多角的に評価することが重要です。
自社のニーズに合ったサービスを選ぶことで、メールマーケティングの効果を最大化できるはずです。
メール配信サービス選定時に注目すべき3つのポイント
- 配信スピードと到達率
- テンプレートのデザイン性と編集のしやすさ
- API連携と拡張性
配信スピードと到達率
配信スピードと到達率は、メールマーケティングの効果に直結するポイントです。
- メール配信にかかる時間
- 配信エラーや迷惑メールフォルダへの振り分けの発生率
- IPレピュテーションの管理体制
配信スピードが速く、高い到達率を維持できるサービスを選ぶことが重要です。
テンプレートのデザイン性と編集のしやすさ
メールのデザインは、受信者の印象と反応率に大きな影響を与えます。
- 高品質なデザインテンプレートの提供
- ドラッグ＆ドロップ編集など、直感的な編集機能
- レスポンシブデザインへの対応
デザイン性の高いテンプレートを、容易に編集できるサービスを選ぶことが理想的です。
API連携と拡張性
API連携と拡張性は、メールマーケティングの自動化と効率化に役立ちます。
- APIの提供状況と開発者向けのドキュメンテーション
- 主要なマーケティングオートメーションツールとの連携
- サードパーティアプリとの連携機能
自社のマーケティングスタックと連携できる、拡張性の高いサービスを選ぶことが重要です。
これらの3つのポイントを押さえておくことで、より自社に適したメール配信サービスを選べるはずです。
選定後の移行とサポートを円滑に進めるためのコツ
メール配信サービスを選定した後は、移行とサポートを円滑に進めることが重要です。
- 移行計画を綿密に立てる
- サポートチームとの連携を密にする
- 社内の関係部署と情報共有を徹底する
移行計画を綿密に立てる
新しいメール配信サービスへの移行は、綿密な計画が不可欠です。
以下のような点を盛り込んだ移行計画を立てましょう。
- データ移行の手順と日程
- 移行期間中のメール配信の継続方法
- トラブル発生時の対応体制
綿密な移行計画を立てることで、トラブルを最小限に抑えられます。
サポートチームとの連携を密にする
移行やその後の運用では、メール配信サービスのサポートチームとの連携が重要です。
- 移行前に、サポートチームと打ち合わせを行う
- 移行中は、こまめに進捗状況を共有する
- 運用開始後も、定期的にミーティングを設ける
サポートチームとの密な連携により、円滑な移行と運用が可能になります。
社内の関係部署と情報共有を徹底する
メール配信サービスの選定と移行は、社内の関係部署との情報共有が欠かせません。
- マーケティング部門
- 営業部門
- カスタマーサポート部門
- IT部門
関係部署と情報を共有し、一丸となって移行に取り組むことが成功の鍵となります。
まとめ
本記事では、メール配信サービスの選び方について解説しました。
ポイントをまとめると以下の通りです。
メール配信サービス選定の3つの基本ステップ
- 自社のニーズと予算を明確にする
- 各サービスの特徴と機能を比較検討する
- トライアルや問い合わせで実際に試してみる
自社に合ったサービスを選ぶための5つの選定基準
- 配信数と料金プランが自社に適しているか
- 必要な機能が揃っているか
- 使いやすさとサポート体制が充実しているか
- 導入実績と評判が良いか
- セキュリティとデータ保護体制が信頼できるか
選定時に注目すべき3つのポイント
- 配信スピードと到達率
- テンプレートのデザイン性と編集のしやすさ
- API連携と拡張性
選定後の移行とサポートを円滑に進めるためのコツ
- 移行計画を綿密に立てる
- サポートチームとの連携を密にする
- 社内の関係部署と情報共有を徹底する
自社のニーズに合ったメール配信サービスを選ぶことで、メールマーケティングの効果を最大化できるはずです。
選定プロセスを適切に進め、移行とサポートを円滑に行うことで、メールマーケティングの成功につなげましょう。
本記事が、読者の皆さまのメール配信サービス選定の一助となれば幸いです。